O [Analytics do CRM](/app/crm/dashboard) mostra o que dá para agir em cima
- Total de leads, leads dos últimos 30 dias, mensagens recebidas, mensagens dos últimos 7 dias, respostas enviadas e taxa de resposta
- Canais de captação, agrupados em Próprio (seu site), Marketplace (OLX, Mercado Livre), Direto (WhatsApp, indicação) e Offline (loja, telefone)
- Tempo até o primeiro contato — quanto a equipe demora para responder um lead novo
- Passagem entre as etapas do funil: quantos saem de uma etapa para a seguinte, ou seja, onde o funil trava
- Leads parados há mais de 7 dias, para higiene da base
Use a taxa de resposta e o tempo até o primeiro contato como termômetro da equipe: lead novo respondido rápido converte mais.