Política de Privacidade

1. Introdução

O RPM Systems valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ da empresa;
• Dados de uso: veículos, clientes, vendas, documentos inseridos no sistema;
• Dados de acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional, horário de acesso;
• Dados de pagamento: processados por gateway de pagamento seguro (não armazenamos dados de cartão);
• Dados de mensageria (WhatsApp Business): quando a revenda ativa o módulo de WhatsApp, processamos o número de telefone, o nome de exibição e o conteúdo das mensagens trocadas entre a revenda e seus clientes, além dos status de entrega/leitura — exclusivamente para viabilizar o atendimento;
• Cookies e rastreamento: descritos na Política de Cookies.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Prestar e melhorar os serviços contratados;
• Autenticar e proteger sua conta;
• Processar pagamentos e emitir cobranças;
• Enviar comunicações operacionais e de suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Analisar o uso da plataforma para melhorias de produto (dados anonimizados).

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura: servidores em nuvem (Railway, Cloudflare, Neon) para hospedagem segura;
• Meta Platforms, Inc.: para o módulo de WhatsApp, as mensagens trafegam pela API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta), que atua como operadora do envio e recebimento. O uso é regido pelos termos e pela política de privacidade da Meta;
• Processadores de pagamento: para fins de cobrança;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

4.1. Integração com o WhatsApp Business (Meta)

O módulo de WhatsApp do RPM Systems utiliza a API oficial do WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta. Quando ativado pela revenda:

• Cada revenda conecta seu próprio número e sua Conta do WhatsApp Business (WABA);
• As mensagens são usadas exclusivamente para o atendimento entre a revenda e seus clientes;
• Não utilizamos o conteúdo das mensagens para publicidade nem o compartilhamos com terceiros não envolvidos no atendimento;
• O tratamento segue também as políticas da Meta para a Plataforma do WhatsApp Business.

5. Aplicativo Móvel (Android e iOS)

O aplicativo RPM Systems para Android e iOS é um cliente do mesmo sistema descrito nesta Política e destina-se a profissionais de revendas de veículos com acesso já contratado. O cadastro de novas empresas não é feito pelo aplicativo.

Além dos dados já descritos acima, no aplicativo tratamos:

• Câmera: usada apenas quando você escolhe fotografar um veículo ou um item de vistoria. As fotos são enviadas ao cadastro correspondente na sua conta. O aplicativo não acessa a câmera em segundo plano nem captura áudio ou vídeo;
• Fotos e arquivos do dispositivo: acessados somente no momento em que você seleciona uma imagem ou um documento para anexar. Não varremos sua galeria e não lemos arquivos que você não tenha selecionado;
• Credenciais de sessão: o token de autenticação é guardado no armazenamento seguro do próprio dispositivo (Keychain no iOS, Keystore no Android) e é apagado ao sair da conta;
• Notificações: se autorizadas, usadas apenas para avisos operacionais do sistema (novos leads, vistorias pendentes, cobranças). Para entregá-las, guardamos um token de notificação do aparelho — um identificador gerado pelo serviço de push do Google/Apple, vinculado ao seu usuário. Ele serve exclusivamente para endereçar o aviso ao seu aparelho, não identifica você fora do sistema e é apagado quando você sai da conta ou desinstala o aplicativo.

O aplicativo não coleta localização, contatos, agenda, identificadores de publicidade nem histórico de navegação, e não exibe anúncios. Nenhum dado é vendido ou compartilhado com terceiros para fins de publicidade ou rastreamento entre aplicativos.

5.1. Consultas veiculares e de titularidade

O sistema oferece consultas de procedência de veículos (placa, chassi, RENAVAM, motor) e de titularidade (CPF/CNPJ), executadas por profissionais da revenda no contexto de uma negociação de compra, venda ou avaliação de veículo. Esses dados são obtidos de bases oficiais e de bureaus autorizados, tratados com a finalidade legítima de prevenção à fraude e verificação de procedência, e ficam vinculados exclusivamente à revenda que realizou a consulta. O resultado não é usado para formar cadastro de crédito, não é comercializado e não é compartilhado com outras revendas. A revenda que realiza a consulta é a controladora desse tratamento e responde pela sua base legal perante o titular.

5.2. Exclusão de conta e de dados

Como o acesso ao aplicativo é criado e administrado pela revenda contratante, a exclusão de um usuário é feita pelo administrador da conta, no painel web, em Configurações → Usuários. Para excluir a conta da empresa e todos os dados associados, ou para solicitar a exclusão diretamente a nós, consulte a página Exclusão de Dados. Os prazos de retenção após a exclusão são os descritos na seção de Retenção de Dados.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores com criptografia em repouso e em trânsito (TLS/HTTPS). Adotamos boas práticas de segurança, incluindo autenticação JWT, controle de acesso por perfis e backups automáticos. O acesso interno é restrito a funcionários com necessidade operacional.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento:

• 30 dias para exportação dos dados pelo usuário;
• Após 30 dias, os dados são excluídos dos servidores principais;
• Logs de auditoria podem ser mantidos por até 5 anos para fins legais.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato: realrpmsystems@gmail.com

9. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento da plataforma, autenticação e análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

10. Menores de Idade

O RPM Systems é destinado exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos por e-mail em caso de mudanças relevantes. O uso continuado após a notificação constitui aceite das alterações.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados: realrpmsystems@gmail.com
WhatsApp: (48) 92002-6277