Exclusão de Dados

1. Seu direito de exclusão

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Plataforma da Meta, você pode solicitar a qualquer momento a exclusão dos dados pessoais que o RPM Systems mantém sobre você. Esta página explica como fazer esse pedido e o que acontece depois.

2. Como solicitar a exclusão

Você pode pedir a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo:

• E-mail: realrpmsystems@gmail.com — envie a mensagem com o assunto "Solicitação de exclusão de dados";
• WhatsApp: (48) 92002-6277.

Para que possamos localizar e confirmar sua conta, informe no pedido:

• Nome completo e e-mail cadastrados na plataforma;
• Nome da empresa/revenda (se aplicável);
• Se o pedido é para excluir a conta inteira ou apenas dados específicos.

3. Dados do WhatsApp Business (Meta)

Se a sua revenda utilizou o módulo de WhatsApp, o RPM Systems processa, pela API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta), o número de telefone, o nome de exibição e o conteúdo das mensagens trocadas entre a revenda e seus clientes. Ao solicitar a exclusão, esses dados de mensageria vinculados à sua conta também são apagados dos nossos servidores. O tratamento realizado pela Meta segue as políticas da própria Meta para a Plataforma do WhatsApp Business.

4. Prazo e o que é excluído

Após confirmarmos a identidade do solicitante:

• Processamos o pedido em até 30 dias;
• Excluímos os dados pessoais e o conteúdo de mensagens vinculados à conta dos nossos servidores principais;
• Registros mínimos podem ser retidos apenas quando exigidos por obrigação legal ou fiscal (ex.: logs de auditoria por até 5 anos), sempre com acesso restrito;
• Confirmamos por e-mail assim que a exclusão for concluída.

5. Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre exclusão ou tratamento de dados, fale com o Encarregado (DPO): realrpmsystems@gmail.com. Veja também nossa Política de Privacidade.