O que é o CRM e o funil de vendas

O CRM (Customer Relationship Management) do RPM Systems organiza todos os contatos e negociações em andamento.

Acesse pelo menu: CRM → Leads (/app/crm/leads)

O funil de vendas tem 8 estágios

1. NOVO — lead acabou de entrar
2. QUALIFICAÇÃO — verificando interesse e perfil
3. AGENDAMENTO — marcando visita ou ligação
4. VISITA — cliente veio à loja ou será visitado
5. PROPOSTA — oferta enviada ao cliente
6. FECHAMENTO — negociação final
7. PÓS-VENDA — venda realizada, acompanhamento
8. PERDIDO — negociação encerrada sem venda

Cada lead tem um score: 🔥 Quente (interesse imediato), Morno (interesse em 30 dias) ou Frio (pesquisando).